Guía de servicios de IBUK

Acerca de IBKR

Interactive Brokers (U.K.) Limited («IBUK») está autorizado y regulado por el organismo regulador del mercado de valores, la Financial Conduct Authority («FCA») para realizar operaciones de inversión en el Reino Unido.

Pertenecemos al Grupo Interactive Brokers, una red mundial de brókeres que facilita el acceso a más de 150 mercados con herramientas de negociación avanzadas y comisiones competitivas.

IBUK ofrece a sus clientes servicios de corretaje en línea sin asesoramiento (solo ejecución).

Para muchos servicios, colaboramos con nuestra filial estadounidense, Interactive Brokers LLC («IBLLC»).

IBLLC está regulada en Estados Unidos por la Comisión de Bolsa y Valores («SEC») y la Comisión de Comercio de Futuros de Productos Básicos («CFTC»).

Qué entidad de Interactive Brokers que gestiona su cuenta

Cuando abre una cuenta con IBUK, diferentes partes del servicio que le prestamos pueden estar gestionadas por IBUK o su filial estadounidense, IBLLC. Así es cómo se distribuye:

Cuenta de negociación principal Esta es su cuenta de corretaje principal para la mayoría de los productos, incluidas las acciones, bonos y fondos mutuos.	¿Quién proporciona el servicio? IBUK le presenta los servicios ofrecidos por IBLLC. IBLLC es el bróker y proporciona los servicios básicos de corretaje: ejecución de operaciones y custodia (retención de sus activos). Cómo funciona: Usted firma un acuerdo tripartito con IBUK e IBLLC. Sus operaciones diarias se realizan a través de IBLLC. Lea el Acuerdo de cliente de IBUK e IBLLC
Cuenta de productos cubiertos Esta cuenta se puede utilizar para operar con determinados productos extrabursátiles, como contratos por diferencia (CFD) y metales preciosos, o futuros y opciones sobre índices no estadounidenses.	¿Quién proporciona el servicio? IBUK es el bróker encargado de la ejecución. Cómo funciona: Su cuenta de productos cubiertos está vinculada a su cuenta de negociación principal. No se puede abrir por separado. Sin embargo, el acuerdo que se aplica a esta cuenta es únicamente entre usted e IBUK (no IBLLC). Su cuenta de productos cubiertos y su cuenta de negociación principal funcionan de manera conjunta para ayudarle a mantener sus posiciones. Si no hay suficiente efectivo en ninguna de las dos cuentas, podemos comprobar si hay garantías elegibles y transferir fondos u organizar préstamos de margen en cualquiera de las dos cuentas para respaldar sus operaciones. Lea el Acuerdo de cliente para productos mantenidos por IBUK
Cuentas de ahorro individual (ISA) de acciones y títulos Ahorros libres de impuestos para particulares. ISA: Para residentes fiscales en el Reino Unido mayores de 18 años. Invierta hasta 20 000 GBP por año fiscal, libres de impuestos Más información sobre las ISA Junior ISA: Para menores de 18 años residentes en el Reino Unido. Invierta hasta 9000 GP por año fiscal, libres de impuestos. Uno de los padres o tutores abre la cuenta; cualquiera puede realizar aportaciones. Más información sobre las JISA	¿Quién proporciona el servicio? IBUK es el gestor autorizado de ISA y el bróker encargado de la ejecución. IBLLC no participa en esta cuenta. Cómo funciona: Puede abrir una cuenta de ahorro individual («ISA») de acciones y títulos o una cuenta Junior ISA sin una cuenta de negociación principal. El acuerdo legal que se aplica a una cuenta ISA o Junior ISA es únicamente entre usted e IBUK. Lea las Condiciones generales de IBUK

Características adicionales de la cuenta

En función del tipo de cuenta que tenga y sujeto a nuestros criterios de elegibilidad, es posible que tenga a su disposición ciertas características adicionales de la cuenta, entre ellas:

Cuenta con margen

¿Qué es la negociación con margen?

Cuando opera con nosotros, la negociación con margen significa realizar transacciones en las que:

• usted utiliza fondos prestados para comprar instrumentos financieros («préstamo con margen»); o
• la transacción implica apalancamiento, ya sea directamente (por ejemplo, CFD, futuros) o indirectamente (por ejemplo, opciones o ETF apalancados).

En ambos casos, el apalancamiento le permite obtener una exposición a una posición mayor que la cantidad de efectivo que está invirtiendo. Como esto aumenta el riesgo, normalmente tendrá que proporcionar una garantía (como efectivo u otros activos) para cubrir las posibles pérdidas.

Si abre una cuenta de margen con nosotros, los valores que compre se utilizarán como garantía. Si el valor de sus valores (o contratos de futuros) disminuye, el valor de su garantía también disminuirá. Para protegerse contra pérdidas, IB puede tomar medidas, tales como:

• vender algunos de sus valores u otros activos mantenidos en cualquiera de sus cuentas de IB, o
• emitir un ajuste de los márgenes de garantía (solicitarle que deposite más fondos).

Aspectos importantes que debe saber sobre las cuentas de margen con IB:

• Por lo general, no emitimos ajustes de los márgenes de garantía. Si su cuenta cae por debajo de los niveles de margen exigidos, es probable que tomemos medidas sin esperar a que añada más fondos.
• No cubrimos los déficits intradiarios de los márgenes de garantía. Si sus niveles de margen caen durante la sesión bursátil, no repondremos los fondos automáticamente en su cuenta.
• Por lo general, vendemos activos sin previo aviso. Si su margen cae por debajo de los requisitos, normalmente liquidaremos las posiciones de su cuenta de inmediato, sin notificárselo primero y sin darle la oportunidad de decidir qué se vende, cuándo o en qué orden.

Puede obtener más información sobre los riesgos de utilizar una cuenta de margen en nuestra Divulgación de riesgos de la negociación con margen.

Cuentas conectadas: cómo funcionan de forma conjunta sus cuentas IBUK e IBLLC

Si tiene una cuenta de productos cubiertos con IBUK, así como una cuenta de negociación principal con IBLLC, estas están diseñadas para funcionar de manera conjunta a la perfección.

¿No tiene suficiente efectivo en su cuenta de productos cubiertos?

Si su cuenta de productos cubiertos no tiene suficiente efectivo para abrir o mantener una posición, comprobaremos su cuenta de negociación principal en busca de garantías elegibles.

• Si tiene activos en su cuenta de negociación principal que cumplen los requisitos para servir como garantía, podemos ofrecerle un préstamo de margen basado en estos activos.
• Si no tiene garantías que cumplan los requisitos en su cuenta IBUK, comprobaremos su cuenta IBLLC. Dependiendo de lo que haya disponible allí:
  • Si tiene exceso de efectivo en su cuenta IBLLC: podemos transferir ese efectivo a su cuenta IBUK para cubrir el déficit.
  • Si no tiene suficiente efectivo, pero sí tiene activos elegibles: IBLLC puede concederle un préstamo de margen utilizando esos activos como garantía (en función del acuerdo que tenga con IBLLC). El efectivo prestado se transferirá entonces a su cuenta IBUK.

Nota: La negociación de CFD está restringida, lo que significa que no puede utilizar la garantía de su cuenta IBLLC para abrir o mantener posiciones en contratos por diferencia (CFD).

El respaldo es recíproco

Su cuenta IBUK también se puede utilizar para respaldar su cuenta IBLLC de la misma manera, proporcionando acceso a activos elegibles o exceso de efectivo cuando sea necesario.

Programa de optimización del rendimiento de acciones

El Programa de optimización del rendimiento de acciones («SYEP») le permite obtener ingresos adicionales por las acciones totalmente pagadas que tenga en su cuenta permitiendo que IBLLC le preste acciones a cambio de una garantía. IBLLC entonces presta las acciones a los operadores que quieran venderlas en corto y están dispuestos a pagar intereses por pedirlas prestadas. Cada día que sus acciones estén en préstamo, se le pagará un interés sobre el valor de la garantía (valores del Tesoro de EE. UU. o efectivo) depositado en su cuenta para el préstamo sobre la base de las tasas del mercado.

Si tiene una cuenta de negociación principal con nosotros, puede inscribirse en el SYEP si cumple determinados criterios. Puede optar por inscribirse al abrir una cuenta con nosotros, o más adelante.

Si reúne los requisitos y decide inscribirse, se le pedirá que revise y acepte los términos de dos acuerdos adicionales con IBLLC:

• Acuerdo marco sobre el préstamo de valores para el programa de préstamo de valores totalmente pagados de Interactive Brokers LLC
• Acuerdo de control de cuentas de valores

Proteger su dinero y sus activos

Su dinero y sus activos con Interactive Brokers están protegidos de forma diferente dependiendo de si los servicios de custodia de su cuenta de IBUK son proporcionados por IBUK o IBLLC.

Su cuenta principal de negociación de IBUK es "mantenida" por IBLLC, lo que significa que IBLLC le proporciona servicios de custodia. Cuando IBLLC le presta servicios de custodia, su dinero y sus activos están protegidos de conformidad con la legislación estadounidense, ya sea en virtud de la U.S. Securities Investor Protection Act o de las normas de segregación de fondos de clientes de la CFTC.

Si usted negocia productos cubiertos o abre una cuenta ISA/JISA con IBUK, significa que IBUK le presta servicios de custodia. Cuando IBUK le presta servicios de custodia, su dinero y sus activos están protegidos bajo las normas del Reino Unido, y sus activos elegibles estarán protegidos bajo el Esquema de Compensación de Servicios Financieros del Reino Unido.

Lea nuestra guía Cómo están protegidos sus activos para obtener una explicación más detallada de cómo están protegidos su dinero y sus activos en sus distintas cuentas.

Invertir con IBKR

Al abrir una cuenta con IBUK, le informamos de algunos de los riesgos aplicables a los distintos tipos de instrumentos financieros y a los servicios que ponemos a su disposición, así como de los riesgos más generales asociados a los mercados de inversión. Además de la información general sobre riesgos, ofrecemos declaraciones de riesgos específicos que son relevantes para determinados productos o servicios, que se aplican a su cuenta, según proceda.

Nuestra información sobre riesgos no puede abarcar todos los riesgos que usted debe tener en cuenta ni otros aspectos significativos de esos instrumentos, servicios o mercados. Antes de utilizar nuestros servicios, asegúrese de conocer los riesgos que entrañan. Es posible que desee buscar asesoramiento profesional antes de invertir.

Las comisiones que pagará

Las comisiones, tarifas y tipos de interés para los clientes directos son los que se especifican en el sitio web de IBUK. También es posible que tenga que pagar comisiones, tarifas e intereses que le cobren terceros (por ejemplo, un bróker que le presente a nosotros o un asesor financiero para su cuenta de IBUK).

En el caso de los clientes que utilizan un intermediario, este también puede retener una parte o la totalidad de los intereses que de otro modo se abonarían a su cuenta. Debe comprobar con su intermediario el nivel de las tarifas aplicables y los tipos de interés cobrados o pagados.

En nuestra Guía de costes y cargos encontrará más información sobre las comisiones, tarifas e intereses que podemos aplicar a su cuenta.

Privacidad de datos y confidencialidad

Cuando abra una cuenta de IBUK o utilice nuestros productos, servicios o aplicaciones, utilizaremos sus datos personales para prestarle dichos servicios. Nos comprometemos a proteger la privacidad y confidencialidad de sus datos personales, y hemos desarrollado políticas y prácticas específicas como parte de un programa global de privacidad diseñado para proteger la privacidad y seguridad de sus datos personales. Si desea obtener más información sobre cómo procesamos sus datos personales, le remitimos a nuestra política de privacidad y política de cookies.

Cómo presentar una reclamación

La información sobre nuestros procedimientos de tramitación de reclamaciones figura en el resumen de la política y los procedimientos de tramitación de reclamaciones de IBUK. Tiene derecho a solicitar más información en relación con dichos procedimientos. Si desea presentar una queja formal, la mejor manera de ponerse en contacto con nosotros es enviando un ticket web en el Centro de mensajes del sitio web de IBUK. También puede enviarnos una carta a Complaints Handling, Interactive Brokers, 20 Fenchurch Street, London EC3M 3BY o un correo electrónico a ibukcomplaints@interactivebrokers.co.uk. También puede llamar al Servicio de Atención al Cliente de IBUK a los números de teléfono que figuran en su sitio web.

Además, puede reclamar ante el Servicio de Protección y Defensa de Usuarios del Sector Financiero del Reino Unido (UK Financial Ombudsman Service). En el sitio web del UK Financial Ombudsman Service encontrará información sobre quién puede presentar una reclamación y los procedimientos para hacerlo.

Cambio de opinión y derechos de cancelación

Dispone de 14 días desde la firma de su solicitud de cuenta para cambiar de opinión. Si desea cancelarla, debe informarnos por escrito utilizando cualquiera de los métodos enumerados en el acuerdo aplicable a su cuenta. El ejercicio de sus derechos de cancelación no conlleva tarifa alguna. Sin embargo, usted sigue siendo responsable de cualquier transacción, déficit o movimiento del mercado que pueda haber afectado a su cuenta antes de ejercer los derechos de cancelación. También es responsable de pagar los costes y cargos relacionados con cualquier transacción o servicio que le hayamos prestado. Puede, además, cerrar su cuenta con nosotros en cualquier momento (véase más abajo).

Cierre de la cuenta

A menos que le hayamos informado de restricciones que le impidan cerrar su cuenta, puede poner fin a su relación con nosotros en cualquier momento a través de la página «Cerrar cuenta» del Portal del Cliente. Deberá cerrar o transferir todas las posiciones abiertas y retirar el saldo restante antes de poder cerrar su cuenta de IBUK. Encontrará más información sobre cómo cerrar su cuenta en nuestra guía Cierre de la cuenta. No le cobraremos ninguna tarifa por ejercer su derecho a cerrar sus cuentas con nosotros.

Ayuda a nuestros clientes

Deber del consumidor

El deber del consumidor de la FCA es un marco normativo destinado a garantizar que las empresas financieras den prioridad a los intereses de sus clientes y les proporcionen un trato justo. Establece una serie de requisitos y expectativas para las empresas, incluida la obligación de tener en cuenta las necesidades de los clientes vulnerables y proporcionarles la ayuda y asistencia adecuadas para obtener buenos resultados.

IBKR se ha comprometido a cumplir con la obligación de los consumidores de la FCA y ha desarrollado políticas y procedimientos para apoyar a los clientes vulnerables y, cuando sea posible, proporcionarles el apoyo y las adaptaciones adecuados.

Consulte la página de preguntas frecuentes para obtener más información sobre la asistencia que ofrecemos a nuestros clientes.

Formación

Interactive Brokers creó IBKR Campus para proporcionar una amplia variedad de ofertas de educación financiera a nuestros clientes y al público en general. Puede obtener más información sobre la negociación, los mercados financieros y las herramientas de negociación de Interactive Brokers visitando IBKR Campus.

Accesibilidad

Siempre estamos buscando formas de facilitar el uso de nuestras plataformas de negociación y servicios en línea. Nuestras opciones de accesibilidad incluyen soporte para lectores de pantalla, navegación mediante teclado y puntos de referencia ARIA para ayudarle a navegar por las páginas más fácilmente. Si desea obtener más información, consulte nuestras preguntas frecuentes sobre accesibilidad.

Protéjase contra el fraude y las estafas

Cualquier persona pudiera ser víctima de fraude y estafas financieras. Su mejor defensa es mantenerse informado, alerta y seguro. En nuestra página sobre fraudes y estafas encontrará más información sobre cómo protegerse.