Guía de servicios de IBUK

Guía de servicios de IBUK para clientes minoristas

Esta guía de referencia ofrece un resumen de nuestros servicios, los tipos de cuenta y otras características de las cuentas. Esta guía es solo para fines prácticos y no sustituye a nuestros términos y condiciones. Consulte el acuerdo que se aplica a su tipo de cuenta para conocer todos los términos y condiciones aplicables a su cuenta y a su relación con nosotros.

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• Acerca de IBKR
• Tipos de cuenta disponibles
• Características específicas de las cuentas
• Proteger su dinero y sus activos
• Invertir con IBKR
• Las comisiones que pagará
• Privacidad de datos y confidencialidad
• Cómo presentar una reclamación
• Cambio de opinión y derechos de cancelación
• Cierre de la cuenta
• Ayuda a nuestros clientes

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Acerca de IBKR

Interactive Brokers (U.K.) Limited (“IBUK”) está autorizado y regulado por el organismo regulador del mercado de valores, la Financial Conduct Authority. (“FCA”) para realizar operaciones de inversión en el Reino Unido. El número de referencia de la empresa IBUK es 208159. El domicilio social de IBUK en el Reino Unido se encuentra en: 20 Fenchurch Street, London EC3M 3BY.

IBUK forma parte de un grupo mundial de empresas de servicios financieros que están bajo el control común de Interactive Brokers Group, Inc. (“IB Group”). A través de sus diversas filiales operativas en todo el mundo, IB Group gestiona un negocio de corretaje electrónico global automatizado que proporciona acceso a más de 150 mercados de todo el mundo, y ofrece a los clientes una ejecución de alta velocidad a bajas tasas de comisión. Utilizando la tecnología de IB Group, IBUK ofrece a sus clientes servicios de corretaje en línea no asesorados.

Para muchos servicios prestados a los clientes de IBUK, este presenta a los clientes a su filial estadounidense Interactive Brokers LLC (“IBLLC”).

IBLLC está regulado en EE. UU. por la U.S. Securities & Exchange Commission (“SEC”), la U.S. Commodity Futures Trading Commission (“CFTC”), y diversas organizaciones autorreguladoras. El domicilio social de IBLLC en Estados Unidos se encuentra en One Pickwick Plaza, Greenwich, CT 06830.

Tipos de cuenta disponibles

Ofrecemos una gama de tipos de cuenta para adaptarnos a las diversas necesidades de nuestros clientes. Nuestra Guía para seleccionar la cuenta más apropiada explica las diferencias entre nuestras cuentas.

Cuenta de negociación principal	Cuando IBUK presenta clientes a IBLLC, IBLLC actúa como el bróker principal (a veces denominado “bróker portador”) e IBUK actúa como un bróker introductorio. Asimismo, los servicios se prestan a los clientes a través de un acuerdo entre el cliente, IBUK, e IBLLC (el Acuerdo de cliente de IBUK e IBLLC). Su cuenta principal de operaciones en IBUK se rige por este acuerdo y usted recibe servicios tanto de IBUK como de IBLLC, siendo IBLLC quien proporciona la mayoría de los servicios de corretaje relacionados con su cuenta. Acuerdo de cliente de IBUK e IBLLC
Productos cubiertos	Si selecciona negociar determinados productos, como futuros y opciones sobre índices no estadounidenses y determinados productos extrabursátiles (“OTC”), como contratos por diferencias, derivados de metales preciosos y futuros de metales OTC (“productos cubiertos”), IBUK actúa como bróker portador de su cuenta (con respecto a la negociación y tenencia de dichos productos) y celebra un acuerdo bilateral con usted (el Acuerdo de cliente para productos gestionados por IBUK) en relación con dicha cuenta. Su cuenta de negociación de productos cubiertos está vinculada a su cuenta de negociación principal mantenida por IBLLC. No puede abrirse como cuenta independiente. Acuerdo de cliente para productos mantenidos por IBUK
Cuenta de ahorro individual	IBUK es un gestor de ISA aprobado por el HMRC. IBUK ofrece a sus clientes una cuenta de ahorro individual flexible (“ISA”) y una cuenta Junior ISA (“JISA”) de acciones y títulos. IBUK actúa como bróker principal (“portador”) y tiene un acuerdo directo con los clientes del Reino Unido en relación con sus cuentas ISA o JISA (más detalles a continuación). Condiciones generales de IBUK Si abre una cuenta ISA/JISA con IBUK, su cuenta se regirá por las Condiciones generales de IBUK. Su cuenta ISA es una cuenta independiente y puede abrirse sin tener una cuenta principal de negociación con IBUK e IBLLC.

Características específicas de las cuentas

Cuenta con margen

Cuando usted compra valores, puede pagarlos en su totalidad o puede pedir prestada parte del precio de compra a IBLLC o IBUK (colectivamente “IB”). Si decide tomar prestados fondos de IB, abrirá una cuenta de margen con la empresa. Los valores adquiridos son la garantía que IB le presta. Si el valor de los valores o contratos de futuros en su cuenta disminuye, también lo hace el valor de la garantía que respalda su préstamo y, como resultado, IB puede tomar medidas. Por ejemplo, puede vender valores u otros activos en cualquiera de sus cuentas mantenidas con IB o emitir un ajuste de márgenes, con el fin de mantener el capital requerido en la cuenta.

Le informamos de que IB:

• Por lo general, no emite ajustes de márgenes.
• No acreditará su cuenta para cubrir deficiencias de margen intradía.
• Por lo general, liquidará posiciones en su cuenta con el fin de satisfacer los requisitos de margen sin previo aviso y sin la oportunidad de que usted elija las posiciones a liquidar o el momento u orden de liquidación.

Programa de optimización del rendimiento de acciones

El Programa de optimización del rendimiento de acciones (“SYEP”) le permite obtener ingresos adicionales por las acciones totalmente pagadas que tenga en su cuenta, al permitir que IBLLC le preste acciones a cambio de una garantía. IBLLC entonces presta las acciones a los operadores que quieran venderlas en corto y están dispuestos a pagar intereses por pedirlas prestadas. Cada día que sus acciones estén en préstamo, se le pagará un interés sobre el valor de la garantía (valores del Tesoro de EE. UU. o efectivo) depositado en su cuenta para el préstamo sobre la base de las tasas del mercado.

Si tiene una cuenta principal de negociación con nosotros, puede inscribirse en el SYEP si cumple determinados criterios. Puede optar por inscribirse al abrir una cuenta con nosotros, o más adelante.

Si reúne los requisitos y decide inscribirse, se le pedirá que revise y acepte los términos de dos acuerdos adicionales con IBLLC:

1. Acuerdo marco sobre el préstamo de valores para el programa de préstamo de valores totalmente pagados de Interactive Brokers LLC
2. Acuerdo de control de cuentas de valores

Cuenta ISA de acciones y títulos

Si es residente del Reino Unido a efectos fiscales y tiene al menos 18 años de edad, puede abrir una cuenta de ahorro individual (ISA) de acciones y títulos. Las cuentas ISA ofrecen una oportunidad eficiente desde el punto de vista fiscal para ahorrar hasta 20 000 GBP en cada ejercicio fiscal (del 6 de abril al 5 de abril). No se necesita un depósito mínimo para abrir una cuenta ISA, aunque debe financiar su cuenta en GBP, según lo dispuesto en las normativas ISA de HMRC. Más información sobre las cuenta ISA.

Cuenta JISA de acciones y títulos

Nuestras cuentas Junior ISA (“JISA”) funcionan de manera similar a las cuentas ISA de acciones y títulos, pero están destinadas a menores de 18 años. La inversión máxima para una cuenta JISA durante el ejercicio fiscal en curso es de 9000 GBP. Si usted es el padre, la madre o el tutor de un menor de 18 años, puede abrir una cuenta JISA para ellos. Cualquier persona podrá realizar aportes a la cuenta JISA. Los aportes realizados en las cuentas JISA son libres de impuestos y pueden tener un amplio rango de productos financieros. Más información sobre las cuenta JISA.

Proteger su dinero y sus activos

Su dinero y sus activos con Interactive Brokers están protegidos de forma diferente dependiendo de si los servicios de custodia de su cuenta de IBUK son proporcionados por IBUK o IBLLC.

Su cuenta principal de negociación de IBUK es "mantenida" por IBLLC, lo que significa que IBLLC le proporciona servicios de custodia. Cuando IBLLC le presta servicios de custodia, su dinero y sus activos están protegidos de conformidad con la legislación estadounidense, ya sea en virtud de la U.S. Securities Investor Protection Act o de las normas de segregación de fondos de clientes de la CFTC.

Si usted negocia productos cubiertos o abre una cuenta ISA/JISA con IBUK, significa que IBUK le presta servicios de custodia. Cuando IBUK le presta servicios de custodia, su dinero y sus activos están protegidos bajo las normas del Reino Unido, y sus activos elegibles estarán protegidos bajo el Esquema de Compensación de Servicios Financieros del Reino Unido.

Lea nuestra guía Cómo están protegidos sus activos para obtener una explicación más detallada de cómo están protegidos su dinero y sus activos en sus distintas cuentas.

Invertir con IBKR

Al abrir una cuenta con IBUK, le informamos de algunos de los riesgos aplicables a los distintos tipos de instrumentos financieros y a los servicios que ponemos a su disposición, así como de los riesgos más generales asociados a los mercados de inversión. Además de la información general sobre riesgos, ofrecemos información sobre riesgos específicos que son relevantes para determinados productos o servicios, que se aplican a su cuenta, según proceda.

Nuestra información sobre riesgos no puede abarcar todos los riesgos que usted debe tener en cuenta ni otros aspectos significativos de esos instrumentos, servicios o mercados. Antes de utilizar nuestros servicios, asegúrese de conocer los riesgos que entrañan. Es posible que desee buscar asesoramiento profesional antes de invertir.

Las comisiones que pagará

Las comisiones, tarifas y tipos de interés para los clientes directos son los que se especifican en el sitio web de IBUK. También es posible que tenga que pagar comisiones, tarifas e intereses que le cobren terceros (por ejemplo, un bróker que le presente a nosotros o un asesor financiero para su cuenta de IBUK).

Los intereses se devengan diariamente y se abonan o deducen de su cuenta mensualmente. En el caso de los clientes que utilizan un intermediario, este también puede retener una parte o la totalidad de los intereses que de otro modo se abonarían a su cuenta. Debe comproar con su intermediario el nivel de las tarifas aplicables y los tipos de interés cobrados o pagados.

En nuestra Guía de costes y cargos encontrará más información sobre las comisiones, tarifas e intereses que podemos aplicar a su cuenta.

Privacidad de datos y confidencialidad

Cuando abra una cuenta de IBUK o utilice nuestros productos, servicios o aplicaciones, utilizaremos sus datos personales para prestarle dichos servicios. Nos comprometemos a proteger la privacidad y confidencialidad de sus datos personales, y hemos desarrollado políticas y prácticas específicas como parte de un programa global de privacidad diseñado para proteger la privacidad y seguridad de sus datos personales. Si desea obtener más información sobre cómo procesamos sus datos personales, le remitimos a nuestra política de privacidad y política de cookies.

Cómo presentar una reclamación

La información sobre nuestros procedimientos de tramitación de reclamaciones figura en el resumen de la política y los procedimientos de tramitación de reclamaciones de IBUK. Tiene derecho a solicitar más información en relación con dichos procedimientos. Si desea presentar una queja formal, la mejor manera de ponerse en contacto con nosotros es enviando un ticket web en 'Gestión de cuenta' en el sitio web de IBUK. También puede enviarnos una carta a Complaints Handling, Interactive Brokers, 20 Fenchurch Street, London EC3M 3BY o un correo electrónico a ibukcomplaints@interactivebrokers.co.uk. También puede llamar al Servicio de Atención al Cliente de IBUK a los números de teléfono que figuran en su sitio web.

Además, puede reclamar ante el Servicio de Protección y Defensa de Usuarios del Sector Financiero del Reino Unido (UK Financial Ombudsman Service). En el sitio web del UK Financial Ombudsman Service encontrará información sobre quién puede presentar una reclamación y los procedimientos para hacerlo.

Cambio de opinión y derechos de cancelación

Dispone de 14 días desde la firma de su solicitud de cuenta para cambiar de opinión. Si desea cancelarla, debe informarnos por escrito utilizando cualquiera de los métodos enumerados en el acuerdo aplicable a su cuenta. El ejercicio de sus derechos de cancelación no conlleva tarifa alguna. Sin embargo, usted sigue siendo responsable de cualquier transacción, déficit o movimiento del mercado que pueda haber afectado a su cuenta antes de ejercer los derechos de cancelación. También es responsable de pagar los costes y cargos relacionados con cualquier transacción o servicio que le hayamos prestado. Puede, además, cerrar su cuenta con nosotros en cualquier momento (véase más abajo).

Cierre de la cuenta

A menos que le hayamos informado de que se aplican restricciones a un servicio o producto concreto, puede poner fin a su relación con nosotros en cualquier momento a través de la página “Cerrar cuenta” del Portal del Cliente. Deberá cerrar o transferir todas las posiciones abiertas y retirar el saldo restante antes de poder cerrar su cuenta de IBUK. Encontrará más información sobre cómo cerrar su cuenta en nuestra guía Cierre de la cuenta. No le cobraremos ninguna tarifa por ejercer su derecho a cerrar sus cuentas con nosotros.

Ayuda a nuestros clientes

Deber del consumidor

El deber del consumidor de la FCA es un marco normativo destinado a garantizar que las empresas financieras den prioridad a los intereses de sus clientes y les proporcionen un trato justo. Establece una serie de requisitos y expectativas para las empresas, incluida la obligación de tener en cuenta las necesidades de los clientes vulnerables y proporcionarles la ayuda y asistencia adecuadas para obtener buenos resultados.

IBKR se ha comprometido a cumplir con la obligación de los consumidores de la FCA y ha desarrollado políticas y procedimientos para apoyar a los clientes vulnerables y, cuando sea posible, proporcionarles apoyo y alojamiento adecuados.

Consulte la página de preguntas frecuentes para obtener más información sobre la asistencia que ofrecemos a nuestros clientes.

Formación

Interactive Brokers creó IBKR Campus para proporcionar una amplia variedad de ofertas de educación financiera a nuestros clientes y al público en general. Puede obtener más información sobre la negociación, los mercados financieros y las herramientas de negociación de Interactive Brokers visitando IBKR Campus.

Accesibilidad

Siempre estamos buscando formas de facilitar el uso de nuestras plataformas de negociación y servicios en línea. Nuestras opciones de accesibilidad incluyen soporte para lectores de pantalla, navegación mediante teclado y puntos de referencia ARIA para ayudarle a navegar por las páginas más fácilmente. Si desea obtener más información, consulte nuestras preguntas frecuentes sobre accesibilidad.

Protéjase contra el fraude y las estafas

Cualquier persona pudiera ser víctima de fraude y estafas financieras. Su mejor defensa es mantenerse informado, alerta y seguro. En nuestra página sobre fraudes y estafas encontrará más información sobre cómo protegerse.