Чтобы быстрее найти ответ на срочный вопрос, ознакомьтесь с ЧАВО:
IBKR предоставляет своим клиентам круглосуточную поддержку по рабочим дням благодаря региональным центрам в Америке, Европе и Азии. Хотя на линии всегда есть сотрудник поддержки, готовый вам помочь, зачастую можно получить ответ быстрее с помощью поиска по сайту и Базе знаний IBKR. Ниже перечислены ссылки на справочные разделы с ответами на самые распространенные вопросы. Для получения дополнительной информации введите ключевые слова по интересующей вас теме в поле поиска вверху.
Как совершить депозит с помощью безналичного перевода
Как проверить статус перевода средств
Как отправить общий вопрос при помощи тикета
Как совершить депозит с помощью ACH, инициированного в Interactive Brokers
Выберите ваш часовой пояс из выпадающего списка ниже, чтобы узнать, какой центр обслуживания в данный момент открыт. Звонки, поступившие в закрытый центр обслуживания, будут автоматически переведены на свободного сотрудника в другом центре1.
Звонки в службу поддержки Interactive Brokers могут записываться в целях контроля качества. Введите цифры из своего номера счета и затем # ИЛИ просто нажмите #, если не помните свой номер счета. Таблица ниже поможет вам найти нужную тему.
| Регион | Номер | Часы работы2 | Опции меню |
|---|---|---|---|
| Australia | +61 (2) 7251 0088 Direct dial | 23:30 (Sun - Thu) - 09:00 (Mon - Fri) (UTC) |
1 Trade Related Issues 1/1 How to Use Platforms 1/2 Trade Issues 1/3 Margin Issues 1/4 Closing Order Desk 2 Login & Application Assistance 2/1 Login Assistance 2/2 Security Concerns 2/3 New Applications 3 Technical Assistance 3/1 How to Use Platforms 3/2 Technical Assistance 3/3 API & Third Party Connections 3/4 FIX Support 4 Cash & Position Transfers 4/1 Deposits & Withdrawals 4/2 US & Canadian Position Transfers 4/3 Other Position Transfers 5 All Other Matters 5/1 Account Configuration 5/2 Statements & Fees 5/3 Tax Issues 5/4 Corporate Actions & Dividends 5/5 Market Data 5/6 All Other Matters |
| Canada | 1 (877) 745-4222 Toll-Free5 1 (514) 847-3499 Direct dial |
12:00 - 21:30 (Mon - Fri) (UTC) |
|
| Canada (Vancouver) | 1 (877) 745-4222 Toll-Free5 1 (604) 661-4300 Direct dial |
15:00 (Mon - Fri) - 00:30 (Tue - Sat) (UTC) |
|
| China | +86 (21) 6086 8586 Direct dial | 01:00 - 10:00 (Mon - Fri) (UTC) |
|
| Europe | 00800-42-276537 Toll-Free3,5 +41 41 562 0902 Direct dial |
07:00 - 16:00 (Mon - Fri) (UTC) |
|
| Hong Kong | +852-3107-8333 Direct dial | 00:00 - 09:00 (Mon - Fri) (UTC) |
|
| Hungary | +36 80 088 400 Toll-Free5 +36 1 701 0350 Direct Dial |
07:00 - 16:00 (Mon - Fri) (UTC) |
|
| India | +91 22 61289888 Direct dial +91 22 39696188 Direct dial |
00:30 - 12:00 (Mon - Fri) (UTC) |
|
| Ireland | +353 1 264 0643 Direct dial | 07:00 - 16:00 (Mon - Fri) (UTC) |
|
| Japan | +81 (3) 4590 0707 Direct dial +81 (3) 4590 0711 Direct dial (English) |
23:30 (Sun - Thu) - 08:30 (Mon - Fri) (UTC) |
|
| Russia | 8-800-100-8556 Toll-Free4,5 +41 41 562 0823 Pyсский |
06:00 - 15:00 (Mon - Fri) (UTC) |
|
| Singapore | +65 6990 5200 General | 00:00 - 09:00 (Mon - Fri) (UTC) |
|
| United Kingdom | +44 20 3744 7220 Direct dial | 07:00 - 16:00 (Mon - Fri) (UTC) |
|
| United States | 1 (877) 442-2757 Toll-Free5 1 (312) 542-6901 Direct dial |
12:00 (Mon - Fri) - 00:00 (Tue - Sat) (UTC) 17:00 - 23:00 (Sun) (UTC) |
Примечания:
Торговля акциями, опционами, фьючерсами, валютой, иностранным капиталом или инструментами с фиксированным доходом несет существенные риски убытков. Торговля опционами подходит не всем инвесторам. Дополнительная информация доступна в документе Особенности и риски стандартных опционов.
Ваш капитал незащищен, и ваши убытки могут превысить размер первоначальных инвестиций.
Interactive Brokers (U.K.) Limited уполномочена и регулируется Инспекцией по контролю за деятельностью финансовых организаций (FCA). Регистрационный номер FCA – 208159.
Interactive Brokers LLC находится под надзором US SEC и CFTC, а также является участником программы компенсаций SIPC (www.sipc.org);
в редких случаях в отношении продуктов действует программа UK FSCS.
Прежде чем приступить к торговле, клиентам необходимо ознакомиться с важными уведомлениями о рисках, доступными на странице "Предупреждения и отказ от ответственности" на нашем сайте.
Чтобы ознакомиться со списком бирж и организаций, участником которых является IBG, нажмите сюда.