Окно входа содержит функцию Использовать/сохранять настройки на сервере. Отметьте это поле галочкой, чтобы TWS автоматически сохраняла все изменения сессии на сервере и использовала сохраненную версию при вашем следующем входе с любого ПК.
Если вы еще не являетесь клиентом IB, используйте демо-версию TWS. Клиенты IB могут открыть тренировочный счет (Paper Trading), который позволит экспериментировать с полным набором функций и возможностей TWS в режиме симуляции с использованием реальных рыночных условий.
Посетите страницу Тренировочного счета для просмотра подробностей.
Сначала убедитесь, что вы запустили нужную версию TWS; т.е. если вы прочли о какой-либо функции в примечаниях к бета-версии TWS, то именно ее вы и должны запустить. Для поиска функций в платформе используйте строку поиска "Помощь/поиск тикера" в правом верхнем углу Mosaic и классического TWS.
Ночной выход нельзя отключить, потому что он необходим для профилактики. Тем не менее, вы можете изменить время выхода на странице Блокировка и выход в Глобальной конфигурации.
Информация о марже опционов доступна во вкладке "Опционы" на странице "Маржа".
Все ордера описываются в таблице Типы ордеров.
Вам необходимо включить функцию "Разрешить активацию, срабатывание по триггеру или выполнение этого ордера за пределами биржевой сессии". Это можно сделать в разделе "Тайминг" (сроки) предустановок ордеров для специального типа актива, а также для каждого ордера по отдельности, используя отмечаемое поле "Выполнять вне биржевой сессии" в графе "Время действия". Если исполнение вне биржевой сессии будет недоступно для выбранного вами ордера, вы не сможете отметить поле галочкой.
Краткое руководство TWS содержит общие сведения об интерфейсе Mosaic.
Вы можете устанавливать быстрые способы ввода таких команд по созданию и передаче ордеров, как покупка, продажа, отправка и отмена, а также многих других. Подробности можно найти в Руководстве TWS.
Подробности можно найти на странице Скользящий стоп и в Руководстве TWS.
Название файла настроек - tws.xml, и он находится в директории c:\Jts. Найдите (CTRL F) самый новый файл в папке c:\Jts. Файлы реестра TWS называются log.день.txt (к примеру, log.Wed.txt) и находятся в папке c:\Jts.
Комиссионные структуры подробно описываются на странице Комиссий, где они рассортированы по типам инструментов.
Актуальную информацию о рыночных данных и примеры распределения можно найти на странице Отображение рыночных данных.
TWS работает на таких операционных системах, как Windows, MAC и Unix. Чтобы убедиться, что ваши системные показатели и интернет-соединение достаточны для работы в TWS, ознакомьтесь с "Минимальными требованиями",
The table below outlines our suggestions for both minimum and recommended system requirements to run the IB Trader WorkstationSM.
| PC Minimum Requirements |
PC Recommended Requirements | Mac Minimum Requirements |
Mac Recommended Requirements | |
| Operating System | Windows Vista | Windows 7 or higher | Mac OSX 10.7 | Mac OSX 10.9.5 |
| Browser | Internet Explorer 11.0 and higher Firefox 32.0 and higher Chrome 37.0 and higher |
Safari 7.1 Firefox 32.0 Chrome 37.0 |
||
| Java | Oracle Java 6 | Oracle Java 7 | Oracle Java 6 | Oracle Java 7 |
| Screen Resolution | 1024 x 768 | Dual Screen, 1280 x 1024 | 1024 x 768 | Dual Screen, 1280 x 1024 |
| Processor | 2.2GHz Intel Core2 Duo | Intel Dual Core Processor Intel i3 and higher processors |
Intel Dual Core Processor | Intel Dual Core i3 and higher processors |
| Memory | 2GB Ram (Average Trader) | 4GB Ram (Power Trader) | 2GB Ram (Average Trader) | 4GB Ram (Power Trader) |
| Internet Connection | 56K Dial-up or higher | Broadband with Dial-up Backup | 56K Dial-up or higher | Broadband with Dial-up Backup |
| Linux/Unix Minimum Requirements |
Linux/Unix Recommended Requirements | |||
| Operating System | Kernel 2.6 | Kernel 3.0 or higher | ||
| Browser | Firefox 32.0 Chrome 37.0 |
|||
| Java | Oracle Java 6 | Oracle Java 7 | ||
| Screen Resolution | 1024 x 768 | Dual Screen, 1280 x 1024 | ||
| Processor | 2.2GHz Intel Core2 Duo | Intel Dual Core i3 and higher processors |
||
| Memory | 2GB Ram (Average Trader) | 4GB Ram (Power Trader) | ||
| Internet Connection | 56K Dial-up or higher | Broadband with Dial-up Backup |
Инструкции загрузки и необходимые файлы находятся на странице Инструкции по установке.
Если у вас слабый компьютер или медленное интернет-соединение, то мы рекомендуем использовать автономную версию TWS.
Если вы используете браузерную версию TWS, то вы можете входить в платформу с любого компьютера с интернет-соединением, не сталкиваясь с необходимостью обновлять ее вручную. Оба варианта требуют установки минимально рекомендуемой версии Java.
Перейдите на страницу Инструкции по обновлению Java и выберите ОС Windows или Mac. Следуйте следующим инструкциям по обновлению Java. Обратите внимание, что если вы желаете установить новую версию Java, то вам следует сначала удалить существующую версию, а затем установить обновление.
Бета-версия - это предварительный выпуск новой версии до ее официального выхода, позволяющий активно торговать, одновременно тестируя новые функции. Вы должны принять осознанное решение работать в бета-версии на свой риск. Поскольку бета-версия находится на стадии разработки до самого выпуска производственной версии, мы будем благодарны любым отзывам о ее работе. Бета-версия становится производственной только после проведения внутреннего и внешнего тестирования на протяжении определенного времени. Обратите внимание, что несмотря на то, что программа находится на стадии бета-тестирования, вы все равно торгуете со своего счета в IB и несете ответственность за все транзакции.
Страница входа содержит ссылки на примечания как к бета-верссии так и к текущей версии программы. В данных примечаниях описываются новые функции и исправленные ошибки.
Мастер обновлений автономной версии TWS будет автоматически проверять наличие обновлений программы при каждом включении компьютера. Вы можете также проверить это вручную, нажав Пуск и выбрав Программы, Запуск, а затем Проверить обновления TWS. Клиенты, использующие браузерную версию, могут загрузить самую новую версию, щелкнувПоследняя версия Trader Workstation в меню входа.
Сначала удалите TWS, выбрав удаление TWS в меню "Установка и удаление программ". Затем, вы можете переустановить TWS со страницы программы.
Причиной этому может быть следующее:
Актуальные справочные материалы включают Примечания к выпуску TWS, Руководство TWS, а также записанные и идущие в прямом эфире вебинары. Если вам так и не удалось найти ответа на свой вопрос, свяжитесь со Службой поддержки клиентов.
В IB есть два отдела, работающих с вопросами определенной тематики:
Для поддержки в США позвоните по номеру 877-442-2757 во время обычных рабочих часов.
Вы также можете отправить электронное письмо на tac@interactivebrokers.com. Пожалуйста, включите следующую информацию
Проблемы с TWS могут возникнуть, если программа запущена на компьютере, не соответствующем минимальным системным требованиям. Начните диагностику проблемы с проверки соостветствия вашего ПК нашим минимальным требованиям.
А. Соединение может прерываться как из-за проблем с сетью, так и из-за проблем со стороны интернет-провайдера.
Ознакомьтесь с нашим ЧАВО по подключению, если по-вашему проблема заключается именно в этом.
Б. Такие неполадки также присущи проблематичным Ethernet-платам.
Эта проблема может возникать из-за неудавшейся установки или повржденных файлов TWS или Java-приложения.
Это может быть вызвано устаревшими или поврежденными браузерами. При необходимости обновите или удалите их.
Также, параметры браузера по отображению страниц могут мешать просматривать их целиком.
В кэше вашего браузера может быть сохранена проблемная страница.
Клиенты со слабым соединением, подключающиеся по телефонной линии, могут периодически сталкиваться с проблемами загрузки приложения через браузер. Загрузка браузера и установка приложений, как правило, занимает долгое время при медленном соединении.
Обычно это происходит, если:
Ваши порты могут быть заблокированы:
Этому может быть ряд причин. Попробуйте следующие шаги:
Это может происходить по ряду причин. Попробуйте следующие шаги:
Данная ошибка означает, что возникла проблема с вашим сетевым соединением. Ознакомьтесь с нашим "Сетевым FAQ" и обратитесь к своему системному администратору для проверки задержек в соединении и проблем с сетью.
Это может быть обусловлено проблемами с вашей Ethernet-платой или некорректно установленными видеодрайверами. Загрузите последнюю версию драйверов для вашей видеокарты. У вас могут иметься другие проблемы с вашим компьютером, требующие незамедлительного внимания специалиста.
Такое происходит при повреждении файла страницы из-за ошибки жесткого диска.
Чтобы открыть панель управления, нажмите Пуск, затем Настройки>Панель управления.
В Windows XP нажмите Старт > Панель управления.
Внешний вид меню может несколько отличаться от наших описаний из-за различий версий Windows.
Если вы желаете удалить программу, вам необходимо использовать специальное окно "Установка и удаление программ" в панели управления. Используйте это окно, чтобы удалить Trader Workstation или Java или для исправления ошибок браузера. Как правило, сначала должно высветиться сообщение, с запросом подтвердить, что вы действительно желаете удалить выбранную программу.
Внимание: Java не поддерживает автоматическое обновление. Прежде чем обновить Java вам нужно удалить текущую версию.
Важно: если вы удаляете ее с целью переустановки, Windows может запросить перезагрузку компьютера. НЕ ИГНОРИРУЙТЕ ЭТОТ ЗАПРОС. Перезагрузите компьютер для разблокировки и удаления файлов из памяти.
На сайте IB в меню Торговля нажмите Торговые платформы, затем выберите приложение, которое желаете установить.
Что бы вы ни скачивали: обновление шифрования, новый браузер или пакет обслуживания - все официальные обновления для Windows находятся на сайте http://windowsupdate.microsoft.com/. Нажмите на ссылку "Обновление продукта" ("products update") слева, выберите желаемые обновления и следуйте инструкциям.
Внимание: если ваша версия Windows не на американском английском, вам будет нужно установить международную версию Java.
В зависимости от объема получаемых данных (числа введенных символов тикера) большинство сессий TWS будут должным образом функционировать с соединением 56k. Однако одновременное использование других сетевых приложений могут замедлить соединение. Как правило, TWS работает со скорость. 6.5k в секунду для получения рыночных данных по 100 символам.
UDP не используется в TWS.
TWS будет функционировать через общую сеть при наличии надежного соединения. Для нормальной работы в TWS у вашего компьютера должно быть соединение с достаточной шириной канала. Пользователи должны быть внимательны при использовании NAT (Network Address Translation) и DHCP. Хотя TWS будет работать с NAT и/или DHCP при должных настройках, неверные настройки могут привести к потере данных и непредсказуемому поведению. Более подробную информацию о NAT и DHCP можно найти в разделах нижу, посвященных этим темам.
Существует множество видов высокоскоростного подключения. Кабельное соединение, xDSL, корпоративная сеть (T1, T3, Frac-T), непостоянное соединение ISDN и спутниковое соединение все являются высокоростными. Пропускная способность таких соединений больше (по сравнению с телефонными линиями), и обычно для их подключения к сети используются рутеры или специальные модемы. Некоторые же соединения только эмулируют такой метод работы. Некоторые соединения могут быть недоступны в определенных регионах; свяжитесь со своими местными провайдерами, чтобы получить список доступных видов соединения
TWS подключается к нашим серверам через порты 4000 и 4001; программа не будет работать через другие порты. Чтобы запускать TWS через защитный шлюз, пользователям следует загрузить автономную версию. Во время ее установки одним из шагов будет выбор параметров прокси, которые TWS будет использовать для всех http-запросов. Подробности о настройке автономной версии TWS для возможности использования через защитный шлюз можно найти в шагах 7 и 8 Инструкции по установки page.
Тестирование на таких системах привело к неопределенным результатам. Некоторые из провайдеров спутниковой связи указывают, что работа клиентов с торговыми программами (или любыми требующими надежного соединения) происходит по принципу "на свой собственный риск". Согласно отзывам пользователей спутниковое соединение бывает ненадежным.
Как и с любым видом соединения убедитесь, что провайдер разрешает TCP/IP-маршрутизацию с открытым доступом к сервисным интернет-портам. TWS подключается к нашим серверам через порт 4000, используя исходный порт в общедоступном пространстве над портом 1024. Наши сервера используют порт 4000; программа не будет работать через другие порты. В установленную версию TWS включены указания по использованию специального исходящего порта для пользователей, использующих шлюзы безопасности.
Для лучшей надежности, скорости и безопасности некоторые клиенты устанавливают выделенное соединение с нашими серверами через арендованную линию или интерфейс ретрансляции кадров. Пожалуйста свяжитесь с агентом по продажам IB по поводу соединений по выделенной линии.
Будьте в курсе протоколов и сетевых устройств, которые могут на вас повлиять. Следующая информация о вашем соединении через TWS будет необходима вашему сетевому администратору для диагностики и устранения неполадок.
Протокол DHCP (динамическая конфигурация сетевого узла) - это способ автоматического назначения IP-адресов. Если ваш DHCP-сервер назначает частный адрес (т.е. не связанный с интернетом), это может означать, что сервер преобразует сетевые адреса (NAT) для доступа к внешней сети. В зависимости от конфигурации, ваш сервер или рутер может блокировать запросы нашего сервера.
TCP/IP - это базовый протокол интернет-провайдера. Этот протокол вместе с DNS (динамическая система имен) и доступом к базовому сокету - это все, что необходимо для "функционального интернет-соединения" и работы TWS.
Протокол NAT (преобразование сетевых адресов) - это один из основных компонентов домашних рутеров (или некоторых частных профессиональных рутеров). При правильной работе все должно быть крайне просто: внешний адрес должен преобразовываться во внутренний адрес без детализации маршрутизации для вашего ПК.
Ненужные, неподключенные или нерабочие дополнительные сетевые адаптеры и драйверы должны быть отключены от вашего компьютера или удалены с него. Они могут стать причиной непредсказуемого поведения сети.
Задержки из-за отдаленности вашего провайдера, маршрутизация внутри сети вашего провайдера, потеря пакетов данных и многие другие факторы влияют на надежность работы TWS. Пожалуйста, ознакомьтесь с советами по сетевой диагностике ниже для проверки качества вашего соединения.
Комманда "Ping" запустит проверку качества и периодов ожидания вашего соединения. Если вы видите 4 отчета о двустороннем подключении без ответа (не написано "не найдено", "время истекло" и т.д.), с вашим соединением все в порядке. Для запуска теста введите "ping gw1.ibllc.com" в командную строку. Нормальный ping-тест должен выглядеть следующим образом:
Если в результатах ping-теста присутствует избыточная задержка (>500ms), разрывы/потеря пакетов информации или отсутствие ответа, то это говорит о наличии проблемы между вами и сетью IB.
Комманда "tracert" используется для изоляции проблем маршрутизации. Это покажет все "хопы" (число промежуточных узлов) вашего маршрута подключения нашей сети. Истекшее время ожидания (timeout), обозначаемое "*", или время, превышающее 200, говорит о медленном или отключенном "хопе" и потенциальной проблеме. Более 15 "хопов" также могут представлять проблему.
Для просмотра трассировки маршрута наберите "tracert gw1.ibllc.com" в командной строке.
Ниже приведены примеры трассировок. Также включено пояснение и рекомендуемый порядок действий. Данная трасировка является примером исправного соединения. Как время пингования, так и число "хопов" низкие (чем ниже, тем лучше). Не требуется никаких действий.
Это пример слабого соединения. Время пингования и число "хопов" довольно высокое, но соединение должно быть пригодным. Свяжитесь со своим интернет-провайдером, чтобы узнать, часто ли это происходит. Если ответ положительный, то, возможно, вам будет лучше сменить провайдера. Длинные временные промежутки говорят о задержках (медленности) и высокое число (17) "хопов" повышает шансы отказа сети в случае, если у одного из провайдеров произойдет сбой.
Следующий пример иллюстрирует отказ сети. Разрыв связи происходит между шлюзами 8 и 9. В таком случае вам необходимо связаться со своим провайдером и сообщить им об этом. Подобные сбои легко выявить, и провайдеры могут без затруднений их исправить.
Последний пример, возможно, самый сложный и проблемный. В этой трассировке можно увидеть периодическое истечение времени (отмеченное *). Это говорит о случайной потере пакетов данных. Подобные ошибки трудно точно выявить и о них, возможно, еще не сообщалось. По поводу этой проблемы свяжитесь со своим интернет-провайдером.
Не в TWS. IB поддерживает HTTP-прокси для WebTrader, но возможности этого приложения ограничены.
IB поддерживает прокси, эмулирующие открытые каналы.
Сделайте скриншот экрана и отправьте его IB по электронной почте.
Попробуйте войти в тот же счет с другого рабочего компьютера и проверьте, сталкиваетесь ли вы с той же проблемой на втором ПК.
Если у вас несколько счетов, то проверьте другой счет на этом же компьютере. Если у вас нет другого счета, попробуйте воспользоваться нашей демо-системой или пропросите друга войти в свой счет на вашем компьютере, чтобы узнать, распространяется ли проблема на все счета (или системы) и установить ее вероятный источник.
Проверка обеих версий поможет определить, заключается ли проблема в каком-либо установленном на компьютере компоненте или в чем-то другом.
Торговля акциями, опционами, фьючерсами, валютой, иностранным капиталом или инструментами с фиксированным доходом несет существенные риски убытков. Торговля опционами подходит не всем инвесторам. Дополнительная информация доступна в документе Особенности и риски стандартных опционов.
Ваш капитал незащищен, и ваши убытки могут превысить размер первоначальных инвестиций.
Interactive Brokers (U.K.) Limited уполномочена и регулируется Инспекцией по контролю за деятельностью финансовых организаций (FCA). Регистрационный номер FCA – 208159.
Interactive Brokers LLC находится под надзором US SEC и CFTC, а также является участником программы компенсаций SIPC (www.sipc.org);
в редких случаях в отношении продуктов действует программа UK FSCS.
Прежде чем приступить к торговле, клиентам необходимо ознакомиться с важными уведомлениями о рисках, доступными на странице "Предупреждения и отказ от ответственности" на нашем сайте.
Чтобы ознакомиться со списком бирж и организаций, участником которых является IBG, нажмите сюда.