Per avere risposte rapide su quesiti meno urgenti potrai consultare le Domande Frequenti:
IIBKR offre un servizio di Assistenza clienti 24 ore su 24 attivo nei giorni feriali tramite i centri Assistenza clienti situati in America, Europa e Asia. Nonostante vi sia sempre un operatore disponibile per rispondere alle richiese dei clienti, spesso è possibile trovare risposta in maniera più immediata e senza bisogno di alcuna telefonata semplicemente consultando il sito web o il Knowledge Base di IBKR. L'elenco di suggerimenti rapidi sottostante indica le risposte ai quesiti più comuni; è possibile trovare le risposte ad altri quesiti semplicemente digitando le parole chiave associate alla richiesta nel riquadro di ricerca in cima allo schermo.
Come versare liquidità tramite bonifico
Come controllare lo stato delle transazioni di finanziamento
Come inviare richieste generiche tramite ticket web
Come versare liquidità tramite un ACH disposto da Interactive Brokers
Seleziona il tuo fuso orario dal menu a discesa sottostante per individuare il Centro assistenza clienti attualmente disponibile telefonicamente. Le telefonate ricevute da un centro servizi al di fuori dell'orario operativo locale saranno automaticamente reindirizzate a un agente disponibile in un altro centro servizi.1
Le chiamate verso i centri servizi di Interactive Brokers potrebbero essere registrate ai fini del controllo qualità. Inserire la frazione numerica del proprio numero di conto seguita da # OPPURE premere # se non si conosce il numero del proprio conto. Usa le opzioni del menu della tabella sottostante per meglio accedere agli argomenti di interesse.
| Località | Numero | Orario operativo2 | Opzioni del menu |
|---|---|---|---|
| Australia | +61 (2) 8093 7300 Direct dial | 23:30 (Sun - Thu) - 09:00 (Mon - Fri) (UTC) |
1 Trade Related Issues 1/1 How to use TWS 1/2 Trade Issues 1/3 Margin Issues 1/4 Closing Order Desk 2 Cash or Position Transfers 2/1 Cash Deposits, Withdrawals 2/2 US & Canadian Position Transfers 2/3 Other Position Transfers 3 Log in Assistance 3/1 Password Assistance 3/2 Security Devices 4 Account Configuration, Statements, Fees, Corporate Actions & General Assistance 4/1 Account Configuration 4/2 Statements, Fees 4/3 Tax Issues 4/4 Corporate Actions, Dividends 4/5 General Assistance 5 Technical Assistance 5/1 Software Installation & Connectivity 5/2 Software Operation 5/3 Software Functionality 5/4 API Support 6 Market Data, IBIS 6/1 Market Data 6/2 IBIS |
| Canada | 1 (877) 745-4222 Toll-Free5 1 (514) 847-3499 Direct dial |
12:00 - 21:30 (Mon - Fri) (UTC) |
|
| Canada (Vancouver) | 1 (877) 745-4222 Toll-Free5 1 (604) 661-4300 Direct dial |
15:00 (Mon - Fri) - 00:30 (Tue - Sat) (UTC) |
|
| China | +86 (21) 6086 8586 Direct dial | 01:00 - 10:00 (Mon - Fri) (UTC) |
|
| Europe | 00800-42-276537 Toll-Free3,5 +41-41-726-9500 Direct dial +44 207-710-5695 Direct dial United Kingdom |
07:00 - 16:00 (Mon - Fri) (UTC) |
|
| Hong Kong | +852-2156-7907 Direct dial | 00:00 - 09:00 (Mon - Fri) (UTC) |
|
| Hungary | +36 80 088 400 Toll-Free5 +36 1 701 0350 Direct Dial |
07:00 - 16:00 (Mon - Fri) (UTC) |
|
| India | +91 22 61289888 Direct dial +91 22 39696188 Direct dial |
00:30 - 12:00 (Mon - Fri) (UTC) |
|
| Japan | +81 (3) 4588 9700 Direct dial +81 (3) 4588 9710 Direct dial (English) |
23:30 (Sun - Thu) - 08:30 (Mon - Fri) (UTC) |
|
| Russia | 8-800-100-8556 Toll-Free4,5 +41-41-726-9506 Pyсский |
06:00 - 15:00 (Mon - Fri) (UTC) |
|
| Singapore | +65 6923 5600 General | 00:00 - 09:00 (Mon - Fri) (UTC) |
|
| United States | 1 (877) 442-2757 Toll-Free5 1 (312) 542-6901 Direct dial |
12:00 (Mon - Fri) - 00:00 (Tue - Sat) (UTC) 17:00 - 23:00 (Sun) (UTC) |
Nota bene:
Il rischio di perdite derivanti dalla negoziazione online di azioni, opzioni, future, valute, azioni estere e obbligazioni può essere significativo. La negoziazione di opzioni non è adatta a tutti gli investitori. Consulta l'informativa "Characteristics & Risks of Standardized Options" per saperne di più. Una copia del documento è disponibile qui.
Il tuo capitale è a rischio e l'entità delle perdite può superare quella dell'investimento originario.
Interactive Brokers (U.K.) Limited è autorizzata e regolamentata dalla Financial Conduct Authority. Numero di registrazione presso la FCA: 208159.
Interactive Brokers LLC è una società regolamentata negli Stati Uniti dalla SEC e dalla CFTC e aderisce al sistema di indennizzo gestito dalla SIPC (www.sipc.org).
I prodotti sono coperti dal sistema di indennizzo previsto nel Regno Unito dalla FSCS solamente in misura limitata.
Prima di intraprendere attività di negoziazione i clienti sono tenuti a prendere visione delle rilevanti informative sui rischi di cui alla pagina Avvisi e informative.
Una lista delle istituzioni di cui IBG è membro a livello globale è disponibile qui.