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RISORSE DI SUPPORTO

Per avere risposte rapide su quesiti meno urgenti potrai consultare le Domande Frequenti:


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Telefono

IIBKR offre un servizio di Assistenza clienti 24 ore su 24 attivo nei giorni feriali tramite i centri Assistenza clienti situati in America, Europa e Asia. Nonostante vi sia sempre un operatore disponibile per rispondere alle richiese dei clienti, spesso è possibile trovare risposta in maniera più immediata e senza bisogno di alcuna telefonata semplicemente consultando il sito web o il Knowledge Base di IBKR. L'elenco di suggerimenti rapidi sottostante indica le risposte ai quesiti più comuni; è possibile trovare le risposte ad altri quesiti semplicemente digitando le parole chiave associate alla richiesta nel riquadro di ricerca in cima allo schermo.


Suggerimenti rapidi

Seleziona il tuo fuso orario dal menu a discesa sottostante per individuare il Centro assistenza clienti attualmente disponibile telefonicamente. Le telefonate ricevute da un centro servizi al di fuori dell'orario operativo locale saranno automaticamente reindirizzate a un agente disponibile in un altro centro servizi.1


Le chiamate verso i centri servizi di Interactive Brokers potrebbero essere registrate ai fini del controllo qualità. Inserire la frazione numerica del proprio numero di conto seguita da # OPPURE premere # se non si conosce il numero del proprio conto. Usa le opzioni del menu della tabella sottostante per meglio accedere agli argomenti di interesse.

Località Numero Orario operativo2 Opzioni del menu
Australia +61 (2) 8093 7300 Direct dial 23:30 (Sun - Thu) - 09:00 (Mon - Fri) (UTC)
1 Trade Related Issues
1/1 How to use TWS
1/2 Trade Issues
1/3 Margin Issues
1/4 Closing Order Desk

2 Cash or Position Transfers
2/1 Cash Deposits, Withdrawals
2/2 US & Canadian Position Transfers
2/3 Other Position Transfers

3 Log in Assistance
3/1 Password Assistance
3/2 Security Devices

4 Account Configuration, Statements,
Fees, Corporate Actions & General Assistance
4/1 Account Configuration
4/2 Statements, Fees
4/3 Tax Issues
4/4 Corporate Actions, Dividends
4/5 General Assistance

5 Technical Assistance
5/1 Software Installation & Connectivity
5/2 Software Operation
5/3 Software Functionality
5/4 API Support

6 Market Data, IBIS
6/1 Market Data
6/2 IBIS
Canada 1 (877) 745-4222 Toll-Free5
1 (514) 847-3499 Direct dial
12:00 - 21:30 (Mon - Fri) (UTC)
Canada (Vancouver) 1 (877) 745-4222 Toll-Free5
1 (604) 661-4300 Direct dial
15:00 (Mon - Fri) - 00:30 (Tue - Sat) (UTC)
China +86 (21) 6086 8586 Direct dial 01:00 - 10:00 (Mon - Fri) (UTC)
Europe 00800-42-276537 Toll-Free3,5
+41-41-726-9500 Direct dial

+44 207-710-5695 Direct dial United Kingdom
07:00 - 16:00 (Mon - Fri) (UTC)
Hong Kong +852-2156-7907 Direct dial 00:00 - 09:00 (Mon - Fri) (UTC)
Hungary +36 80 088 400 Toll-Free5
+36 1 701 0350 Direct Dial
07:00 - 16:00 (Mon - Fri) (UTC)
India +91 22 61289888 Direct dial
+91 22 39696188 Direct dial
00:30 - 12:00 (Mon - Fri) (UTC)
Japan +81 (3) 4588 9700 Direct dial
+81 (3) 4588 9710 Direct dial (English)
23:30 (Sun - Thu) - 08:30 (Mon - Fri) (UTC)
Russia 8-800-100-8556 Toll-Free4,5
+41-41-726-9506 Pyсский
06:00 - 15:00 (Mon - Fri) (UTC)
Singapore +65 6923 5600 General 00:00 - 09:00 (Mon - Fri) (UTC)
United States 1 (877) 442-2757 Toll-Free5
1 (312) 542-6901 Direct dial
12:00 (Mon - Fri) - 00:00 (Tue - Sat) (UTC)
17:00 - 23:00 (Sun) (UTC)

Nota bene:

  1. Il servizio di Assistenza clienti di IBKR opera a livello globale. Quando si contatta l'assistenza clienti, l'operatore disponibile potrebbe essere un dipendente di una società affiliata a IBKR operante per conto dell'entità presso la quale si detiene il proprio conto. (per esempio, un cliente di IBLLC potrebbe contattare il centro servizi statunitense e ottenere assistenza da un dipendente di IBHK che fornice il servizio a nome di IBLLC).
  2. L'Assistenza clienti non è disponibile il sabato e la domenica.
  3. Si prega di notare che alcuni numeri verdi potrebbero non essere disponibili in determinate località. Nel caso in cui non sia possibile raggiungere IBKR tramite uno dei numeri verdi sopra elencati, potrai usare uno dei numeri diretti.
  4. Il numero verde è raggiungibile solo dalla Russia.
  5. Per le chiamate telefoniche al di fuori dell'area geografica specifica verranno applicate le tariffe telefoniche internazionali.

Il rischio di perdite derivanti dalla negoziazione online di azioni, opzioni, future, valute, azioni estere e obbligazioni può essere significativo. La negoziazione di opzioni non è adatta a tutti gli investitori. Consulta l'informativa "Characteristics & Risks of Standardized Options" per saperne di più. Una copia del documento è disponibile qui.

Il tuo capitale è a rischio e l'entità delle perdite può superare quella dell'investimento originario.

Interactive Brokers (U.K.) Limited è autorizzata e regolamentata dalla Financial Conduct Authority. Numero di registrazione presso la FCA: 208159.

Interactive Brokers LLC è una società regolamentata negli Stati Uniti dalla SEC e dalla CFTC e aderisce al sistema di indennizzo gestito dalla SIPC (www.sipc.org).
I prodotti sono coperti dal sistema di indennizzo previsto nel Regno Unito dalla FSCS solamente in misura limitata.

Prima di intraprendere attività di negoziazione i clienti sono tenuti a prendere visione delle rilevanti informative sui rischi di cui alla pagina Avvisi e informative.

Una lista delle istituzioni di cui IBG è membro a livello globale è disponibile qui.