Téléphone

Interactive Brokers fournit un service clientèle 24/24 du dimanche 13 h 00 ET au vendredi 19 h 30 ET par l'intermédiaire de centres de Service clientèle situés en Amérique, en Europe et en Asie. Même si un conseiller est toujours disponible pour vous aider avec vos questions, vous pouvez souvent trouver des réponses plus rapidement sur le site Internet d'Interactive Brokers et dans nos guides utilisateur sans avoir à téléphoner. Vous trouverez ci-dessous une liste de conseils répondant aux questions les plus fréquemment posées. Si votre question ne figure pas dans cette liste, vous pouvez entrer les mots-clefs qui la composent dans la fenêtre de recherche en tête de page.

Questions les plus fréquentes

Comment effectuer un dépôt par virement bancaire ?

Comment consulter le statut de mes opérations d'approvisionnement ?

Comment soumettre une Demande de renseignement en ligne ?

Comment effectuer un dépôt par Chambre de Compensation Automatisée (ACH) depuis Interactive Brokers ?

Introduction à la Trader Workstation

Assistant données de marché IBKR

Comment effectuer un dépôt par chèque ?

Introduction au marché des changes (Forex FX)

Transférer des positions de titres des États-Unis et du Canada

Connexion sécurisée avec IBKR Mobile

Comment paramétrer mes préférences de Messagerie ?

Lors de votre appel, saisissez la partie numérique de votre compte numérique suivie de # OU appuyez sur # si vous ne connaissez pas votre numéro de compte. Utilisez les options du menu dans le tableau ci-dessous pour vous trouver le sujet qui vous intéresse.

Dans le cadre de notre démarche qualité, les appels aux centres de Service clientèle d'Interactive Brokers sont susceptibles d'être enregistrés.

Les appels passés auprès d'un centre de Service Clientèle en dehors des horaires de fonctionnement de ce dernier seront automatiquement transférés auprès d'un collaborateur disponible dans un autre centre.1


Heures d'assistance téléphonique
Dimanche 13 h 00 ET - Vendredi 19 h 30 ET


Zone géographique Numéro Menu
Australie +61 2 7251 0088 Numéro direct
+61 2 7265 9924 Numéro direct		 1 Problèmes liés aux transactions
1/1 Comment utiliser les plateformes
1/2 Problèmes liés aux transactions & à la marge
1/3 Desk de clôture d'ordre

2 Transferts d'espèces & de positions
2/1 Aide à l'approvisionnement initial
2/2 Dépôts ou retraits
2/3 Transferts de positions

3 Aide générale & à la connexion

4 Aides pour les nouveaux comptes

5 Aide avec l'appareil de sécurité

6 Problèmes techniques
Canada (877) 745-4222 Numéro gratuit4
+1 514-847-3499 Numéro direct
+1 514-989-8077 Numéro direct
Canada (Vancouver) (877) 745-4222 Numéro gratuit4
+1 604-661-4300 Numéro direct
+1 778-218-4040 Numéro direct
Chine +86 21 6086 8568 Numéro direct
Europe +800 4227 6537 Numéro gratuit2,4
+41 41 562 09 02 Numéro direct
+41 41 563 78 02 Numéro direct
Hong Kong +852 3107 8333 Numéro direct
+852 3002 0836 Numéro direct
Hongrie 06 80 088 400 Numéro gratuit3
+36 1 701 0350 Numéro direct
Inde +91 22 6128 9888 Numéro direct
+91 22 4591 7488 Numéro direct
Irlande +353 1 264 0643 Numéro direct
+353 1 691 7212 Numéro direct
Japon +81 3-4578-0081 Numéro direct
+81 3-4578-0082 Numéro direct (English)
Qatar 800101359 Numéro gratuit3
Russie 8 (800) 100-85-56 Numéro gratuit3
+41 41 562 08 23 Pyсский
+41 41 563 78 06 Pyсский
Arabie saoudite 800 850 0408 Numéro gratuit3
Singapour +65 6990 5200 Numéro direct
+65 3117 7873 Numéro direct
Émirats arabes unis 800 03110143 Numéro gratuit3
Royaume-Uni +44 20 3744 7220 Numéro direct
+44 20 3994 8857 Numéro direct
États-Unis (877) 442-2757 Numéro gratuit4
+1 312-542-6901 Numéro direct
+1 312-481-8373 Numéro direct

Remarques :

  1. IBKR gère des centres de Service clientèle dans le monde entier. Lorsque vous contactez le service clientèle, vous pourrez être assisté par un employé d'une entité affiliée à IBKR agissant au nom de l'entité auprès de laquelle vous détenez un compte. (Par exemple, un client d'Interactive Brokers LLC peut contacter le service des États-Unis et être assisté par un représentant du Service clientèle d'Interactive Brokers Hong Kong fournissant ce service au nom d'IBLLC). Le service clientèle n'est pas disponible le samedi et seulement sur un nombre d'heures limité le dimanche.
  2. Veuillez noter que le numéro d'appel gratuit peut ne pas être disponible pour toutes les zones géographiques. Si vous ne parvenez pas à contacter IBKR via le numéro d'appel gratuit mentionné ci-dessus, nous vous prions d'utiliser le numéro direct.
  3. Numéro de téléphone pour usage local uniquement.
  4. Les appels provenant d'en dehors des États-Unis entraîneront des frais internationaux.


Les rapports FINRA BrokerCheck pour Interactive Brokers et ses professionnels de l'investissement sont disponibles sur www.finra.org/brokercheck