Si esta teniendo problemas usando iTWS en su iPhone, consulte esta sección para mayor información.
"Nombre de Usuario o contraseña invalido" error al conectarse.
- El sistema de conexión del iPhone no permite contraseñas de más de ocho caracteres. Intente restablecer su contraseña para TWS en Gestión de Cuenta. Para restablecer su contraseña, conectese al Menu de Gestión de Cuenta desde el sitio web de IB. Bajo la sección de Administración de Usuario, seleccione Contraseña. Modifiquela a ocho o menos caracteres.
- Si se conecta a través de Wi-Fi y utiliza un iPhone o iPod de versión desactualizada (2G y algunos 3G) puede necesitar reiniciar su configuración de red. Para reiniciar su configuración, seleeccione Settings > General > Reset > Reset Network Settings.
Para más sugerencias acerca de temas relacionados a Wi-Fi, vea el articulo de nuestra Base de Conocimiento (Knowledge Base) para Apple Tips when using Wi-Fi.
"La configuración de la cuenta no es proporcionada "error al conectarse.
Varios tipos de cuenta no son proporcionados aún en iTWS, incluyendo las cuentas institucionales, Cuentas G (dólar en garantía) y cuentas que deben reportar OATS. Si tiene alguna de estas cuentas no estará en capacidad de negociar con su cuenta de IB a través de la aplicación de iTWS.
Los mercados de Tokyo, Osaka e India son soportados en la aplicación de iTWS ?
No. Los mercados de Tokyo, Osaka e India no están disponibles para negociar desde la iTWS.
Si las recomendaciones en esta página no han solucionado sus problemas, por favor envíe un email a iTWS@interactivebrokers.com con la descripción detallada del problema que tiene, incluyendo la siguiente información:
- iTWS {frase descriptiva del problema} en la línea de asunto, por ejemplo: iTWS mensaje de error de conexión.
- El número de su cuenta en TWS.
- Forma de conexión (Wi-Fi o Celular).
- La versión de iPhone que esta usando.